近日，“2025中国省级移动政务服务体验报告发布会”在山东济南成功举办。本次发布会汇聚了全国政务服务领域的多方代表，包括中共中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授、西安交通大学朱正威教授等学界专家，以及来自黑龙江、上海、浙江、山东、重庆、新疆等20多个省级移动政务服务应用的主管部门负责人，并邀请了支付宝、大汉软件等企业代表共同参与。现场140余位嘉宾与行业代表齐聚一堂浙商证券证交所，围绕“掌上好办”主题，共话移动政务服务新阶段的体验与效能提升。
复旦大学国际关系与公共事务学院教授、博士生导师郑磊正式发布《2025中国省级移动政务服务体验报告》，并重点解读了以用户“获得感”为核心的“掌上好办”评测方法论。
爱山东、随申办市民云、浙里办、闽政通获得2025中国省级移动政务服务体验“首屈一指”奖浙商证券证交所，报告还评选出了“掌上好办”最佳体验奖、“指日可待”、“得心应掌”、西部“掌上明珠”、“指导朝夕”、“点事成金”奖。
多位用户体验官代表登台，依据评测所关注的“找、办、问”等关键环节，结合“科技成果转化”、“公租房申请”等具体事项，进行了现场“吐槽”与“夸夸”，用真实案例印证了方法论的价值，为移动政务服务应用的优化提供了鲜活的一手依据与真实的用户视角。
活动创新引入圆桌论坛环节浙商证券证交所，邀请来自政府、学界与企业的多方代表，以《如何打造“有活力”的政务服务平台？》《下一代技术如何重塑政务服务？》为主题，围绕平台运营与技术演进两大维度展开深度对话。
本次发布会系统呈现了当前省级移动政务服务应用的发展水平，也为下一步落实“高效办成一件事”、推动服务从“可办”向“好办”跃升提供了路径参考。中国政务服务掌办指数组委会将继续携手各方，助力构建更加智能、便捷、有温度的移动政务服务体系。
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